(中央社記者吳家豪台北18日電)儘管人工智慧(AI)能做到的工作越來越多,Facebook(臉書)仍仰賴精通跨越40種語言的團隊人力,來審查被檢舉的內容,因為Facebook認為,有些文字的真正意涵只有當地人能理解。

Facebook全球網路平安總監戴維斯(Antigone Davis)接受中央社專訪示意,台灣目前每月約有1800萬人透過Facebook,以文字、圖片、影片及網站貫穿連接等形式分享故事,與親朋密友及關心的人、事、物產生連結,這些透過網路分享與互動的行為,是一種正向且充滿氣力的人性本能。

他說,Facebook致力為用戶打造一個成心義且深度的社群環境,讓人們能安心地和他人交換。因此,保護社群安全是Facebook的核心義務,Facebook的每一個部門中都有專人負責網路平安,提供的各項服務都是以平安為首要考量。

為了提供用戶更安全的利用情況,Facebook制定出一套社群守則,清晰定義出哪些類型的分享是Facebook接受的、哪些類型的內容可能被揭發和移除。Facebook也投入資源在防止霸凌的手藝與工具上,以確保用戶的安全,更透過教育與宣揚,提高人們對社群守則相關政策的認識。xyz

戴維斯流露,今朝Facebook主要使用人力來審查被檢舉的內容,Facebook的審查團隊遍布全球,並且精通超過40種說話,其中包括母語為中文的審查員,因為Facebook知道,有些文字的真正意涵只有當地人能理解。

「Facebook的目標是進展能培育出一定數目具有正確語言能力的團隊,以確保快速有用地審查被檢舉的內容。」戴維斯說。

如果利用人工智慧技術,可否幫助Facebook更有效地揭發或審查內容?戴維斯表示,儘管Facebook主要照舊仰賴人力來檢視不同地域的貼文,但也正在摸索其他體例,以主動化的揭發或移除那些較著違背社群守則的內容,並避免此內容再度呈現在Facebook。

他認為,未來使用人工聰明以更快速精準的方式,去發現並意想到在社群裡發生的事,將成為Facebook守護人們安全的體式格局之一。

然而,天天有數十億的貼文、留言和訊息透過Facebook的服務被傳遞,要過濾每篇貼文是很困難的,因此Facebook只針對被揭發的內容進行審查。戴維斯說,曩昔曾發生過一些使人心碎的案例,像是自殺或是在直播上自殺,如果人們能意識到方圓正在發生的工作,或是更早向Facebook提出揭發,或許這些悲劇將是可以免的。

他暗示,Facebook認為人工智慧可以提供一個更好的解法,自動偵測那些應該被審查的照片及影片,雖然今朝仍在研發階段,Facebook已經最先讓人工聰明進行測試且精準揭發部門內容,但完全成長這項系統仍需要幾年的時候。

由於Facebook已推出直播功能,若何在直播當下監督不當內容,避免網路霸凌、爭議性資訊或仇恨言論散播,仿佛也成為新課題。xyz

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戴維斯指出,Facebook的社群守則不但規範Facebook各類情勢的內容,也一樣應用在直播功能中。當有人在利用直播時違背社群守則,Facebook收到揭發後將盡速間斷直播影片並移除;當直播影片旁觀人數到達必然的數目時,Facebook也會自動同步監看影片。

戴維斯說,「Facebook意想到直播影片的內容與平安所帶來的挑戰,我們也負起應有的責任。在保持談吐自由表達的同時,Facebook也勉力供給用戶一個平安且彼此尊敬的使用情況。」(編纂:張良知)1070218



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