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（中央社記者吳家豪台北18日電）儘管人工智慧（AI）能做到的工作越來越多，Facebook（臉書）仍仰賴精通跨越40種語言的團隊人力，來審查被檢舉的內容，因為Facebook認為，有些文字的真正意涵只有當地人能理解。

Facebook全球網路平安總監戴維斯（Antigone Davis）接受中央社專訪示意，台灣目前每月約有1800萬人透過Facebook，以文字、圖片、影片及網站貫穿連接等形式分享故事，與親朋密友及關心的人、事、物產生連結，這些透過網路分享與互動的行為，是一種正向且充滿氣力的人性本能。

他說，Facebook致力為用戶打造一個成心義且深度的社群環境，讓人們能安心地和他人交換。因此，保護社群安全是Facebook的核心義務，Facebook的每一個部門中都有專人負責網路平安，提供的各項服務都是以平安為首要考量。

為了提供用戶更安全的利用情況，Facebook制定出一套社群守則，清晰定義出哪些類型的分享是Facebook接受的、哪些類型的內容可能被揭發和移除。Facebook也投入資源在防止霸凌的手藝與工具上，以確保用戶的安全，更透過教育與宣揚，提高人們對社群守則相關政策的認識。xyz

戴維斯流露，今朝Facebook主要使用人力來審查被檢舉的內容，Facebook的審查團隊遍布全球，並且精通超過40種說話，其中包括母語為中文的審查員，因為Facebook知道，有些文字的真正意涵只有當地人能理解。

「Facebook的目標是進展能培育出一定數目具有正確語言能力的團隊，以確保快速有用地審查被檢舉的內容。」戴維斯說。

如果利用人工智慧技術，可否幫助Facebook更有效地揭發或審查內容？戴維斯表示，儘管Facebook主要照舊仰賴人力來檢視不同地域的貼文，但也正在摸索其他體例，以主動化的揭發或移除那些較著違背社群守則的內容，並避免此內容再度呈現在Facebook。

他認為，未來使用人工聰明以更快速精準的方式，去發現並意想到在社群裡發生的事，將成為Facebook守護人們安全的體式格局之一。

然而，天天有數十億的貼文、留言和訊息透過Facebook的服務被傳遞，要過濾每篇貼文是很困難的，因此Facebook只針對被揭發的內容進行審查。戴維斯說，曩昔曾發生過一些使人心碎的案例，像是自殺或是在直播上自殺，如果人們能意識到方圓正在發生的工作，或是更早向Facebook提出揭發，或許這些悲劇將是可以免的。

他暗示，Facebook認為人工智慧可以提供一個更好的解法，自動偵測那些應該被審查的照片及影片，雖然今朝仍在研發階段，Facebook已經最先讓人工聰明進行測試且精準揭發部門內容，但完全成長這項系統仍需要幾年的時候。

由於Facebook已推出直播功能，若何在直播當下監督不當內容，避免網路霸凌、爭議性資訊或仇恨言論散播，仿佛也成為新課題。xyz

戴維斯指出，Facebook的社群守則不但規範Facebook各類情勢的內容，也一樣應用在直播功能中。當有人在利用直播時違背社群守則，Facebook收到揭發後將盡速間斷直播影片並移除；當直播影片旁觀人數到達必然的數目時，Facebook也會自動同步監看影片。

戴維斯說，「Facebook意想到直播影片的內容與平安所帶來的挑戰，我們也負起應有的責任。在保持談吐自由表達的同時，Facebook也勉力供給用戶一個平安且彼此尊敬的使用情況。」（編纂：張良知）1070218